Como comprar?

Para comprar em nossa loja virtual é muito fácil:

1. Basta navegar entre as diversas páginas de produtos ( categorias, novidades, ofertas, destaques) e clicar sobre o icone Comprar. Ou clique em Ver Detalhes para maiores informações sobre o produto. Após isso o produto será inserido em seu carrinho de compras.
2. Continue navegando em nosso site até escolher todos os produtos que você deseja adquirir. Agora basta clicar no link a direita Finalizar que você estará concluindo sua compra.
3. Agora entre com o seu email e senha. Caso ainda tenha cadastrado conosco, cadastre-se rapidamente clicando no link de Cadastro.
4. Feito isso, escolha a forma de envio do produto. Trabalhamos com diversas formas de entrega, escolha o que mais se adequa a sua necessidade observando os prazos e preços.
5. Agora basta escolher a forma de pagamento, efetuar o pagamento e aguardar a compensação ocorrer. 
6. Demais instruções serão enviadas via email para você após a finalização de sua venda.
7. Caso ocorra alguma dúvida durante o processo de comprar, entre em contato conosco mediante uam das formas contidas em nossa página de contato.

Quero comprar um produto que não tem estoque, o que faço?

Para esses casos a empresa Acapel disponibiliza o avise-me quando chegar, onde o cliente clica sobre o produto e ativa uma notificação que avisa uma mensagem quando o produto estiver com estoque disponível.

Obs.: não nos responsabilizamos por garantir o estoque do produto, ficando disponível por ordem de chegada e de quem for finalizando a compra.

Gostei muito de um produto mas não vou comprar agora, o que faço?

Disponibilizamos a lista de desejos para que você deixe salvo os produtos que você tem interesse e que possivelmente queira comprar futuramente. Para que isso ocorra basta clicar no coração em cima do produto que ele será inserido em sua lista de desejos.

Obs.: essa ação não reserva o produto e não garante que terá estoque disponível quando você decidir comprar, mas ajuda você a não perder o produto que já foi pesquisado.

Como funcionam as ofertas?

As ofertas são lançadas por um período determinado e portanto tem dia e hora para acabar mas principalmente são mantidas enquanto durarem os estoque do produto em oferta. A oferta só estará garantida, caso obedeça os critérios acima e seu pagamento seja compensado.

Quero o mesmo preço do produto da loja virtual na loja física, ou vice-versa. É possível?

Não. Os preços, ofertas, campanhas e/ou condições são exclusivos de cada canal de venda, o que não impede que em algum momento, eles coincidam, no item essa situação é definida pela empresa Acapel e não será alterada no ato da compra por solicitação do cliente.

O preço mudou na hora da compra, o que fazer?

O preço do produto só fica garantido quando o cliente efetua a compra e o pagamento é compensado. Nosso sistema tem processos automatizados que monitoram e atualizam os preços do produto conforme demanda agendada.

Tenho um cupom de desconto, como utilizar?

O cupom de desconto será disponibilizado em algumas situações e poderão ser utilizados nas mais diversas situações, sempre observando a validade e forma de uso adequada em cada situação.

Antes de finalizar o pagamento da sua compra terá um lugar para digitar o código do cupom de desconto, que estando válido, automaticamente irá abater um valor do total da sua compra.

Posso comprar no e-commerce e retirar na loja?

Sim. Quando for finalizar seu pedido no e-commerce, terá a opção de retirada na loja.

Posso comprar no e-commerce mas pagar na loja?

Não. Para que sejam garantidos os valores e estoques disponíveis no e-commerce a sua compra deve ser concluída com o pagamento.

É possível comprar na Acapel mesmo sendo de outro estado?

Sim. Qualquer cliente pode comprar pelo e-commerce, sempre prestando a atenção nos produtos solicitados, aos valores e prazos de entrega.

ATENÇÃO: Compras de outros estados poderão ter valores diferenciados devido ao DIFAL que nada mais é que o diferencial de alíquotas do ICMS, que está em vigor desde janeiro de 2016, reafirmada pelo Convênio ICMS 52

Quais as formas de pagamento, e quanto tempo para compensação?

Para efetuar o pagamento, poderá escolher uma das formas que disponibilizamos em nossa loja virtual, observando os prazos de compensação descritos ao lado de cada forma de pagamento. Todos os meios de pagamentos são ferramentas terceiras validadas no mercado, com eficiência e eficácia comprovadas. 

• PIX [em segundos]
• Cartões [em minutos]
• Boleto [em até 72h]

Assim que finalizar sua compra, você poderá escolher qual a forma que mais lhe agrada. Demais instruções serão passadas após a escolha da forma de pagamento

Comprei no e-commerce e quero minha nota fiscal, o que faço?

Todas as vendas acompanham nota fiscal integral dos produtos que foram adquiridos conforme a lei vigente. Sua nota fiscal será encaminhada por e-mail e impres onde terá o arquivo XML e PDF da nota fiscal. Caso ainda assim precise dela, você pode recuperá-la em: www.acapel.com.br/minha-conta/downloads

Quais as formas de entrega que a Acapel utiliza?

Visando agilizar ao máximo o processo de entrega, utilizamos de vários meios de transporte, seja próprio ou terceirizado. A opção de entrega irá aparecer antes de concluir a sua compra e cada cliente deve escolher a melhor opção para ser atendido. Todos os produtos serão enviados de acordo com a forma escolhida pelo cliente, em até 2 dias úteis da confirmação do pagamento. O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida e não é de nossa responsabilidade, já que a entrega fica a cargo dos Correios.

Você terá informações do código para rastrear sua encomenda através do site ou entrando em contato conosco mediante uma das formas de contato contidas em site .

Ficou com alguma outra dúvida? Entre em contato conosco através da nossa página de contato.